Cómo borrar tu cuenta de Negocio360
Última actualización: septiembre 2026
Puedes borrar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, desde la app o escribiéndonos por correo.
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Opción 1: desde la app (recomendado)
- 1Abre Negocio360 e inicia sesión con la cuenta que quieres borrar.
- 2Toca el icono de Ajustes en la parte superior del inicio (o entra a tu Perfil y luego a Ajustes).
- 3En la sección Cuenta, toca Borrar cuenta.
- 4Marca que entiendes que la acción no se puede deshacer y toca Borrar mi cuenta.
- 5Confirma tu identidad (contraseña, Google o Apple). La cuenta se borra al terminar.
Si eres dueño o dueña de un negocio con empleados activos, primero desactívalos en tu Perfil › Empleados: la app no permite borrar la cuenta mientras haya empleados activos.
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Opción 2: por correo
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a angelhuamannahui@gmail.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Negocio360», desde el correo con el que te registraste (o indicando ese correo y el nombre del negocio). Verificaremos que la cuenta es tuya y la borraremos en un plazo máximo de 30 días; te confirmaremos por correo.
angelhuamannahui@gmail.com3
Qué datos se borran
- Tu cuenta de acceso (correo, Google o Apple) y tu perfil (nombre, foto, alias).
- Si eres dueño: los datos del negocio (productos, inventario, ventas, caja, clientes, deudas, mesas y carta), las cuentas de tus empleados en el negocio y tu plan.
- Tu progreso de gamificación (XP, logros, rankings) y tus preferencias.
- Los datos guardados en el dispositivo se borran al cerrar la sesión o desinstalar la app.
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Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Las copias de seguridad automáticas de la infraestructura (Google Firebase) se eliminan en su ciclo normal, en un máximo de 30 días.
- Los reportes de errores y estadísticas de uso anónimos no te identifican y se conservan según la retención de Firebase (hasta 90 días para Crashlytics).
- Si eres empleado de un negocio, las ventas y movimientos que registraste pertenecen al negocio y se conservan en su cuenta.
Más detalles en la Política de Privacidad.
¿Tienes dudas?
Escríbenos y te respondemos en un par de días hábiles.
angelhuamannahui@gmail.com